En CloudNeck nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CloudNeck
- Contacto: edenblueteam@gmail.com
2. Qué datos recogemos
- Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío, código postal, ciudad, provincia, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta. En los pedidos contrareembolso no se solicita ningún dato bancario.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: los que nos facilitas al escribirnos o al suscribirte a nuestro boletín.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Tramitar, enviar y facturar tu pedido | Ejecución del contrato |
| Atender tus consultas y gestionar devoluciones | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviarte novedades y ofertas por correo | Tu consentimiento |
| Analizar el uso del sitio y prevenir el fraude | Interés legítimo |
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitan tratarlos para que tu pedido llegue:
- Shopify Inc., como plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
- Empresas de transporte, para entregarte el pedido y, en los envíos contrareembolso, cobrar el importe.
- Pasarelas de pago, para procesar los pagos en línea.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según los plazos indicados en nuestra política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiéndonos a edenblueteam@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y entender cómo se usa el sitio. Puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador en cualquier momento. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la tienda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La tienda opera bajo conexión cifrada (HTTPS).
10. Menores de edad
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.